「ハウスメーカーの担当者さんへの断り方ってどんな文章が正しいんだろう？」
家づくりに限らず「物事を断る」のは誰しも気分が良いものではないでしょう。
だからといって何も言わずに去るのは失礼だからこそ、心を込めて丁寧な言葉を尽くすのが相手への最大限の配慮だと思います。
そこで今回の記事では、ハウスメーカーへの断り方について、シチュエーション別にコピペで使える例文を紹介していきます。
ぜひ参考になると幸いです。
【ハウスメーカー】断り方の難易度とリスクはこう変わる
家づくりを進める際、いくつかのハウスメーカーを比較検討するのは当然のこと。
しかし、最終的に1社を選ぶ段階では、ほかのハウスメーカーへ断りを入れる必要があります。
そこで大切なのは、「断りを入れるタイミング」です。
対応が遅くなるほど、相手への迷惑だけでなく、法的リスクや金銭的な負担が増える可能性があります。
以下は、各タイミングにおけるリスク度、注意点、最適な連絡手段をまとめたものです。
STEP1：情報収集（リスク低）｜メールやLINEなどでの返信でOK
STEP2：商談（リスク中）｜電話推奨
STEP3：見積もり（リスク高）｜電話必須
STEP4：仮契約・本契約（リスク最高）｜面談・書面手続き
このように、断る時期が遅くなるほどリスクや負担が大きくなるため、意思が固まった段階で、早めに適切な方法で断ることが大切です。
ハウスメーカーの断り方｜最初に知っておきたいこと
ハウスメーカーを断る際は、早めに誠実な対応をすることで、不要なトラブルや気まずさを防げます。
まずは断りの基本と、しつこい営業を避けるための予防策を押さえておきましょう。
1.曖昧さをなくし、はっきりと断る姿勢を示す
断る際には、曖昧な表現を避け、「今回は見送ります」「次のステップには進みません」とはっきりと伝えることが重要です。
断る理由を詳細に説明する必要はありませんが、「家族と話し合った結果」や「総合的に検討した結果」のように、すでに決定済みであることを伝えると、相手も状況を理解しやすくなります。
誠実な対応を心がけることで、お互いに気持ちよく商談を終えることができるでしょう。
2.相手が納得しやすい具体的な理由を伝える
断る際には、相手が納得しやすい具体的な理由を添えるのがおすすめです。
たとえば、次のような理由が効果的です。
- 他社と比較検討した結果、希望に合う提案があった
- 予算が合わなかった
- 家づくりの方針が変わった
具体的には、「他社の提案が私たちの考える理想の条件に近かったのでこのたびは見送らせていただきます」といった形で伝えるとスムーズです。
3.しつこい営業を避けるための予防策と対処法
営業の電話連絡を避けたい場合は、最初の問い合わせの段階でその旨を伝えておくとよいでしょう。
たとえば、資料請求フォームの備考欄などに「電話でのご連絡は不要です」と記載するのが有効です。
それでも連絡が続くようなら、「すでに他社と契約しました」など、営業を続ける理由がないことをはっきり伝えるとよいでしょう。
さらに改善が見られない場合は、担当者の上司や会社の窓口に直接連絡し、営業を停止してほしい旨を正式に依頼するなど、毅然とした対応を検討してください。
後悔したくないなら「違和感」のあるハウスメーカーは避けよう
いま重大な決断をされようとしている方に向けて、ハウスメーカー選びで後悔を減らすための大事なポイントをご紹介します。
大事なポイントとは、自分にとっての「なんか変だな…」という違和感を大事にしようということです。
家づくりにおいてどこかで妥協をしなければならないことはありますが、違和感はよからぬ前兆を本能で察知している可能性があるので、その正体に納得するまではパートナーに相談することをオススメします。
正しい手順……ですか？
そう。
家づくりで後悔しないためには、正しい手順が大事なんだってさ。
ほうほう、その話は面白そうですね。
うん。これから家づくりを検討している人にはめっちゃ役に立つから、別記事「家づくりの順番を間違えて500万円損するところだった」は読んでほしいな。
個人的には「家づくりで実際に500万円損した人の話」が読みたいですね。
悪趣味だな……。
【情報収集段階】ハウスメーカーへの断り方と例文
ハウスメーカーの検討プロセスは、「情報収集段階」「商談段階」「見積もり段階」「契約段階（仮契約）」の4つに大別されます。
ここでは、情報収集段階におけるハウスメーカーへの断り方のポイントと例文をご紹介します。
以下の例文はコピペして使えますので、ぜひご活用ください。
展示場見学後の断り方
住宅展示場を見学した後、営業担当者からアプローチを受けることが少なくありません。
この段階で断る場合は、感謝の気持ちを伝えながらも、次のステップには進まない意思を明確にすることが大切です。
メールでの断り方（丁寧版・例文）
| 件名：住宅展示場見学の御礼（自分の名前） ○○ハウス株式会社○○様 お世話になっております。先日は、○○住宅展示場にて貴社のモデルハウスを丁寧にご案内いただき、誠にありがとうございました。 ご説明いただいた内容をもとに家族で慎重に検討いたしましたが、今回はご縁がなかったものとして、見送らせていただくことになりました。○○様には親身にご対応いただきましたこと、心より感謝申し上げます。 誠に恐縮ですが、今後のご連絡につきましてはご不要にてお願いいたします。末筆ではございますが、貴社の益々のご発展を心よりお祈り申し上げます。 （自分の名前） |
丁寧さを重視する場合は、まずは展示場での対応に対する感謝を述べ、その上で検討の結果、今回は見送るという結論を伝えましょう。
メールでの断り方（簡潔版・例文）
| 件名：先日の件につきまして（自分の名前） ○○ハウス株式会社○○様 お世話になっております。（自分の名前）です。先日は展示場にてご対応いただき、ありがとうございました。検討の結果、今回は見送らせていただきます。今後のご連絡は不要です。ありがとうございました。 （自分の名前） |
要点を絞って伝えたい場合は、感謝と結論をシンプルにまとめるとよいでしょう。
電話での断り方（例文）
| お世話になっております。（自分の名前）です。お忙しいところ恐縮です。先日は住宅展示場にて丁寧にご説明いただき、ありがとうございました。家族で検討いたしましたが、今回は見送らせていただくことになりました。○○様には大変お世話になったにもかかわらず、申し訳ございません。本当にありがとうございました。 |
電話で断る際は、あらかじめ話す内容を準備しておくとスムーズです。
相手の時間を尊重し、簡潔に要件を伝えましょう。
LINEでの断り方（例文）
| ○○様先日は展示場でのご案内ありがとうございました。家族で話し合った結果、今回は見送らせていただきます。お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。 |
LINEは簡潔さが大切なので、感謝と結論を短くまとめるのが基本です。
今後の連絡が不要である場合、はっきりと意思を伝えることで余計なやり取りを防げます。
カタログ請求後の断り方
カタログを請求した後に、営業の電話やダイレクトメールが届くことがあります。
この場合も、今後の連絡が不要であることを明確に伝えることが重要です。
メールでの断り方（例文）
| 件名：カタログ送付の御礼（自分の名前） ○○ハウス株式会社ご担当者様 お世話になっております。（自分の名前）です。この度は、貴社のカタログをお送りいただき、誠にありがとうございました。 内容を拝見し、家族とも相談いたしましたが、今回は見送らせていただくことになりました。つきましては、誠に勝手ながら、今後の営業に関するご連絡（お電話やダイレクトメールなど）はご遠慮いただけますと幸いです。 お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。 |
メールで連絡する場合、送った内容が文面として残るため、後のトラブルを避けやすい利点があります。
LINEでの断り方（例文）
| ○○様この度はカタログを送付いただき、ありがとうございました。家族で内容を確認しましたが、今回は見送らせていただくことにいたしました。大変恐縮ですが、今後の営業連絡はご遠慮いただけますと幸いです。 |
柔らかい言葉を使いながらも、結論を曖昧にしないのがポイントです。
セミナー・相談会参加後の断り方
家づくり関連のセミナーや相談会に参加すると、その後に個別相談や次のステップを案内されることがあります。
この段階で断る場合も、まずは参加の機会を提供してくれたことへの感謝を伝えることが大切です。
そのうえで、今回は進めない意向であることを丁寧に伝えるのが望ましいでしょう。
メールでの断り方（例文）
| 件名：○月○日開催セミナーの御礼（自分の名前） ○○ハウス株式会社○○様 お世話になっております。（自分の名前）です。先日は、貴社開催の家づくりセミナーに参加させていただき、誠にありがとうございました。○○様のお話は大変勉強になり、家づくりへの理解を深めることができました。 個別相談のお話をいただきましたが、いただいた情報を基に検討しました結果、今回は次のステップに進むことを見送らせていただく結論となりました。貴重なお時間をいただいたにもかかわらず、このようなお返事となり申し訳ございません。 また何かのご縁がございましたら、その際はどうぞよろしくお願いいたします。末筆ではございますが、○○様の今後のご活躍と貴社のますますのご発展をお祈り申し上げます。 |
セミナーで得た知識への感謝を伝えることで、相手によい印象を与えながら、スムーズに関係を終えられます。
LINEでの断り方（例文）
| ○○様先日は○○セミナーに参加させていただき、ありがとうございました。とても勉強になりました。その後、家族で検討した結果、今回は次のステップには進まない結論となりました。貴重なお時間をいただいたのに申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。 |
LINEでは簡潔に、セミナーの感想と進めない理由を短くまとめるのが基本です。
感謝の言葉を入れることで、断りの印象が柔らかくなります。
【商談段階】ハウスメーカーへの断り方と例文
ここでは、商談段階におけるハウスメーカーへの断り方と例文をご紹介します。
初回商談後の断り方
初回商談後にお断りするのは、家づくりのプロセスではごく自然なことです。
ハウスメーカー側も、最初の相談が必ず契約につながるとは考えていないため、無理に話を進める必要はありません。
メールでの断り方（例文）
| 件名：先日の相談の件について（自分の名前） ○○ハウス株式会社○○様 お世話になっております。○○です。先日は貴重なお時間をいただき、詳しくご説明いただきありがとうございました。 家族で慎重に検討いたしましたが、他社も含めて比較検討している状況であり、現時点では貴社との契約を見送らせていただくことになりました。 ○○様には親身にご対応いただきましたのに、このような結果となり申し訳ございません。今後のご連絡は不要でお願いいたします。 ありがとうございました。 （自分の名前） |
初回商談後はまだ相手の労力が少ない段階なので、簡潔に伝えて問題ありません。
感謝の言葉を添えることで、角が立たない印象になります。
電話での断り方（例文）
| お世話になっております。○○です。先日はお時間をいただき、ありがとうございました。家族で話し合った結果、他社も含めて慎重に検討している状況でして、現時点では貴社との契約は見送らせていただくことになりました。○○様には大変お世話になりながら、申し訳ございません。 |
電話では短く要点をまとめると相手の負担にならないでしょう。
相手は断られることに慣れているので、必要以上に恐縮する必要はありません。
プラン提案後の断り方
プラン提案後の断りでは、提案内容への感謝を述べつつ、予算や要望の不一致を理由にするのが効果的です。
提案の問題点を指摘せず、配慮ある伝え方を心がけましょう。
ハウスメーカーから具体的な間取り図面や見積書の提案を受けた後でも、断ることに問題はありません。
見積もりはあくまで契約を検討するための参考資料であり、それを受け取ったからといって契約義務が生じるわけではありません。
メールでの断り方（例文）
| 件名：ご提案の件について（自分の名前） ○○ハウス株式会社○○様 お世話になっております。○○です。この度は、私たちのためにプランをご提案いただき、誠にありがとうございました。 ご提案いただいたプランは大変魅力的でしたが、家族で検討した結果、残念ながら私たちの予算とは少し隔たりがありました。また、他社から私たちの希望をより具体的に反映した提案をいただき、そちらで進めることにいたしました。 ○○様には貴重なお時間をいただきましたのに、このような結果となり心苦しく思っております。これまでのご尽力に心より感謝申し上げます。 （自分の名前） |
プランの魅力を認めつつ、予算や要望の違いを理由にすると相手も納得しやすくなります。
さらに、他社に決めたことを簡潔に伝え、感謝の言葉で締めるとより丁寧です。
電話での断り方（例文）
| お世話になっております。○○です。先日はプランをご提案いただき、ありがとうございました。家族でじっくり検討させていただきましたが、予算面での兼ね合いで、今回は他社様と進めることになりました。せっかく時間をかけてご提案いただいたのに、申し訳ございません。本当にありがとうございました。 |
電話では長々と話す必要はなく、要点を簡潔にまとめるほうが相手の負担になりません。
提案に時間をかけてもらったことへのお礼を必ず添えることで、断りの印象が柔らかくなります。
複数回商談後の断り方
複数回の商談を経て断る場合は、長期間にわたる検討や打ち合わせへの感謝をしっかりと伝えることが大切です。
理由として、決定権者の意向やライフプランの変更、他社の提案との比較結果などを挙げると相手も納得しやすくなります。
メールでの断り方（例文）
| 件名：これまでのご相談の件について（自分の名前） ○○ハウス株式会社○○様 いつもお世話になっております。○○です。これまで長期間にわたり、私たちの家づくりについて親身にご相談に乗っていただき、心より感謝申し上げます。 何度もお時間をいただき、様々なご提案をいただきましたが、家族で慎重に話し合った結果、最終的に両親の意向で、古くからの付き合いがある工務店に依頼することになりました。 ○○様には本当に長い間お世話になりましたのに、このような結果となり、深くお詫び申し上げます。いただいたアドバイスや知識は、今後の家づくりに必ず活かしてまいります。 本当にありがとうございました。 （自分の名前） |
何度も打ち合わせを重ね、担当者との関係性が深まっていると、断る際に心理的な負担を感じるかもしれません。
しかし、誠実な対応を心がければ、角を立てずに円満に話を終えられます。
電話での断り方（例文）
| ○○様、いつもお世話になっております。○○です。長い間、本当に親身にご相談に乗っていただき、ありがとうございました。実は、家族で最終的な話し合いをした結果、今回は他の工務店にお願いすることになりました。○○様には何度もお時間をいただいたのに、このような結果になってしまい、本当に申し訳ございません。心から感謝しております。 |
このように具体的な社名を挙げ、最終的な判断であることを明確にし、相手が引き止めにくい状況をつくるのもテクニックの一つです。
【見積もり段階】ハウスメーカーへの断り方と例文
見積もりを受け取った段階では、ハウスメーカー側も顧客が他社と比較していることを理解しているため、断ること自体は一般的な対応とされています。
ただし、見積もり作成に時間をかけてもらった場合には、感謝の意をしっかりと述べましょう。
見積もり受領直後の断り方
見積もりを受け取った直後に断る場合、迅速な対応が相手への礼儀となります。
断る理由としては「予算オーバー」や「他社との比較結果」が一般的であり、これを正直に伝えることで相手も納得しやすくなります。
誠実さを重視するため、基本的には電話で断りを入れることをおすすめします。
電話での断り方（例文）
| ○○様、お世話になっております。○○です。先日は詳細な見積もりをご作成いただき、誠にありがとうございました。慎重に検討した結果、予算面の都合もあり、今回は他社様と契約を進めることにいたしました。せっかくご対応いただいたのに、このような結果になり申し訳ございません。本当にありがとうございました。 |
電話の場合も短く要点をまとめ、相手の時間を奪わないようにするのがマナーです。
最後に感謝の言葉を添えることで、断りの印象が柔らかくなります。
【仮契約段階】ハウスメーカーへの断り方と例文
ハウスメーカーとの仮契約後にキャンセルを申し出ることは可能ですが、法的リスクや金銭的負担が発生する可能性があります。
契約の段階や内容によって、発生する違約金や解約手続きの方法は大きく異なります。
仮契約解除の基礎知識
| 契約段階 | 解約リスク | 違約金目安 | 対処法 |
| 仮契約直後 | 低 | 申込金（※契約内容による） | 冷静期間の活用 |
| 本契約後 | 中 | 契約金額の一部 | 契約書確認・交渉 |
| 着工前 | 高 | 設計費・準備費用 | 弁護士相談推奨 |
| 着工後 | 最高 | それまでにかかった工事費の実費＋違約金 | 法的手続き必須 |
仮契約時に支払う申込金は、本契約に至らなかった場合、原則として返金されます。
ただし、契約書に返金不可の特約が記載されている場合はこの限りではありませんので、契約前に返金条件を必ず確認しましょう。
万が一、営業担当者から十分な説明がなかった場合でも、署名・捺印した契約書の内容が優先されるため、安易な契約は避けるべきです。
また、契約後のキャンセルは契約違反と見なされ、違約金が発生する可能性もあることを念頭に置いておかなければなりません。
契約解除通知書の例文
| 件名：契約解除のお願い（○○邸新築工事請負契約） ○○ハウス株式会社担当 ○○ ○○ 様 お世話になっております。2025年○月○日に新築工事請負契約を締結させていただきました、○○（自分の名前）です。 この度は、契約締結後に大変恐縮ではございますが、一身上のやむを得ない事情により、貴社との契約を解除させていただきたく、ご連絡いたしました。契約書第○条の規定に基づき、本書面をもって正式に契約解除を申し入れます。 貴社には多大なるご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。今後の手続きおよび違約金の精算等につきまして、ご相談させていただきたく存じますので、お時間をいただけますと幸いです。 誠に勝手なお願いではございますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。 2025年○月○日署名：○○ ○○ （印）連絡先：○○○-○○○○-○○○○ |
仮契約後はメールや電話ではなく、対面・書面（通知書）で契約解除を申し込みます。
契約解除にともなう違約金の額や、ハウスメーカー側の対応に納得がいかない場合は、独断で交渉を進めるのではなく、速やかに弁護士などの法律専門家に相談してください。
ハウスメーカーの断り方でよくある質問
ここからは、ハウスメーカーを断る際によく寄せられる疑問を取り上げます。
それぞれのシチュエーションに合わせた、適切な対応方法もあわせて解説していきます。
Q1. ハウスメーカーを断るのがつらいのですが、みんな同じですか？
断るときに罪悪感を抱くのは自然な感情です。
ただし、営業担当者は断られることに慣れているため、感謝の気持ちを込めて誠実に伝えれば問題ありません。
むしろ、早めに丁寧に断るほうが相手にとっても親切です。
Q2. 断る理由は正直に話したほうがいいですか？
正直に伝えたほうが相手に納得してもらいやすくなります。
「他社の提案が希望に近かった」「予算の都合で決めました」など、具体的で簡潔な理由を添えると誠意が伝わりやすいでしょう。
Q3. 断り方として適切なのは電話？メール？LINE？
| 手段 | メリット | デメリット | 適用場面 |
| 電話 | 誠意が伝わりやすい | いいくるめられるリスク | 契約直前・長期検討後 |
| メール | 記録が残る冷静に伝えられる | 冷たい印象を与える可能性 | 見積もり段階・初期検討 |
| LINE | 気軽に送れる | カジュアルすぎる印象 | 関係性が親しい場合のみ |
状況に応じて使い分けるのが最適です。
電話は誠意が伝わりやすい反面、相手に強く説得されてしまうリスクがあります。
メールは記録が残るため冷静に伝えられますが、やや冷たい印象を与えることもあるでしょう。
LINEでの連絡は、相手との関係性にもよりますが、一般的にビジネスの場ではカジュアルすぎると受け取られる可能性があるため注意してください。
Q4. 断るタイミングはいつが適切ですか？
断る意思が固まった段階で、できるだけ早く連絡するのが理想です。
連絡が遅れるほど、相手に無駄な労力や時間をかけさせることになり、関係が悪化する原因になります。
Q5. 断り方として菓子折りは必要ですか？
基本的に菓子折りなどの手土産は必要ありません。
丁寧な言葉で感謝の気持ちを伝えることが、もっとも大切です。
ただし、長期間にわたり特別な対応をしてもらったなど、感謝の意を形で示したい場合には、相手に負担にならない程度の品を検討してもよいでしょう。
Q6. 断り方を間違えるとトラブルになりますか？
適切な方法で断れば、トラブルに発展することはほとんどありません。
ただし、メールなどで記録を残しておくと、万一の誤解を防ぐことができます。
Q7. 紹介者がいる場合はどう対応すればいいですか？
紹介者がいる場合は、まず紹介者に今後の進め方について相談するのが丁寧です。
その上で、ハウスメーカーに断りの連絡を入れましょう。
紹介者の顔を立てるためにも、感謝の気持ちと共に、誠実な対応を心がけることが大切です。
Q8. 代わりに断ってくれるサービスはありますか？
「スーモカウンター」など、ハウスメーカーを紹介してくれるサービスでは、担当者が代わりに断りの連絡をしてくれる場合があります。
こうした断り代行サービスを利用すると、精神的な負担を大きく減らせるでしょう。
