「一条工務店の保証やアフターサポートって他社と比べると、長いのか短いのかどうなんだろう？」
一条工務店での家づくりを真剣に検討している方にとって、保証やアフターサポートの充実度は懸案事項のひとつでしょう。
家は建つまでがゴールではなく、住み始めてから家族の生活がスタートするのですから、何かあったときにすぐに対処してもらえないと確実に後悔します。
そこで今回の記事では、一条工務店の保証・アフターサポートについて忖度なく徹底解説していきます。
一条工務店の保証期間は最長で30年
一条工務店で家を建てると、最長で30年にわたる保証を受けられます。
30年間の保証は、
- 柱や外壁などの重要な構造
- 雨水の侵入を防ぐための部分
に適用可能です。
ただし、この保証を受けるためには、定期的な点検やメンテナンス工事を実施するのが条件となります。
保証を続けるための条件として、下記の点検や工事を受けることが必要です。
| 引き渡しからの年数 | 受ける必要がある点検・工事 |
| 10年 | ・無料点検 ・無料シロアリ予防工事 ・防水に関する無料補修工事（一条工務店が必要と認めた場合） |
| 15年 | ・無料点検 ・防水に関する有料補修工事（一条工務店が必要と認めた場合） |
| 20年 | ・無料点検 ・無料シロアリ予防工事 |
あらかじめ定められた無料点検や修繕工事を断った場合は、その時点で保証期間が終わるので注意が必要です。
定期的に点検や修繕工事に取り組むことで、家族が住むマイホームの品質と性能を保てるのです。
一条工務店の各種保証まとめ
一条工務店では、住まいの構造から内装まで、さまざまな保証を提供しています。
対象となる部分によって保証期間やその内容は大きく異なります。
修理が必要となる前に、保証期間がいつまで続くかを確認しておきましょう。
| 項目 | 保証期間 |
| 構造・躯体 | 10〜30年 |
| 太陽光・ソーラーパネル・蓄電池 | 10年（設備により異なる） |
| 床鳴り | 10〜30年（構造に影響がある場合に限る） |
| 雨漏り | 2〜30年（箇所によって異なる） |
| フローリング（傷など） | 2年 |
| フロアコーティング | 保証なし |
| 外壁・タイル・穴あけ | 2年（構造に影響がある場合は10〜30年） |
| 窓ガラス | 2年 |
| コウモリ | 原則保証なし |
| 地盤 | 10〜30年 |
| エアコン | 2〜5年（設備により異なる） |
| ウッドデッキ | 2年 |
| 防水 | 10年 |
| ハニカムシェード | 2年 |
| 床暖房 | 5年 |
| 売却・引継ぎ | 保証なし |
これらの保証期間は、2025年4月時点のものです。
実際の保証期間は変わっている可能性もあるので、あらかじめ担当者に条件を確かめておきましょう。
一条工務店は他社と比べると保証期間が短いの？
一条工務店は、他の大手ハウスメーカーと比べると保証期間がやや短いと言えます。
しかし、保証内容まで考えると、大手ハウスメーカーと比べて遜色のない保証です。
一条工務店と有名ハウスメーカーの保証期間を比べてみましょう。
有名ハウスメーカーの保証期間比較表
一条工務店と大手ハウスメーカーの保証期間を、下の表にまとめました。
「初期保証の期間」は、標準的な保証でサポートしてくれる期間の長さです。
「最長保証期間」は、メーカー側が指定する条件を満たすことで延ばせる最長の保証期間をいいます。
いずれの項目も、家の構造に対する保証期間をまとめています。
| ハウスメーカー | 初期保証の期間 | 最長保証期間 |
|---|---|---|
| 一条工務店 | 10年 | 30年 |
| 積水ハウス | 30年 | 上限なし |
| 住友林業 | 30年 | 60年 |
| パナソニックホームズ | 20～35年 | 60年 |
| トヨタホーム | 30～40年 | 60年 |
| ミサワホーム | 35年 | 上限なし |
| セキスイハイム | 10年 | 30年 |
| ヘーベルハウス | 30年 | 60年 |
| 三井ホーム | 10年 | 60年 |
| タマホーム | 10年 | 60年 |
| ダイワハウス | 20〜30年 | 60年 |
| アイ工務店 | 20年 | 30年 |
| 住友不動産 | 10年 | 60年 |
| アイフルホーム | 10年 | 30年 |
| クレバリーホーム | 20年 | 60年 |
ハウスメーカーごとに見比べてみると、一条工務店は大手メーカーの中では期間が短めです。
しかし一条工務店は、トップクラスの性能・機能を持つ住宅を、リーズナブルな価格で提供しています。
この後説明するように、一条工務店は手厚いアフターサポート体制も整えています。
予算面と保証内容のバランスがとれたハウスメーカーをお探しの方に、一条工務店はオススメです。
家づくりって、ひとつひとつの情報を調べていくだけでも奥深いよなあ……。
色んなハウスメーカーの仕様や有料のオプションを調べてるとさ、「A社はココがいい」「B社のコレは捨てがたい」……って悩みまくりなんだけど、永遠に決断できる気がしないのよ。
それは家づくりを進めるうえで必ず通る道なので、むしろ良い傾向ですよ。
え、そうなの？
前に、家康くんはお姉さんに別記事「家づくりの順番を間違えて500万円損するところだった」で説教されてたじゃないですか？
しっかりと各社の情報収集をして比較してるから悩むわけで、悩みなくテキトーにハウスメーカーを選んで後悔するよりも百倍マシですよ。
ここからさらにマニアックな解説になるので、ぜひ勉強していってくださいね。
う……頭がパンクしそう……（プスプス）
一条工務店の保証とアフターサポートの違いは？
一条工務店の「保証」と「アフターサポート」は異なるサービスです。
それぞれの内容の違いについて解説しましょう。
「保証」とは、家の構造体や防水性能などに対して、一定期間にわたり無償で修理を提供する制度です。
先ほども紹介したとおり、一条工務店では条件を満たせば、最長30年の長期保証があります。
一方「アフターサポート」は、日常でメンテナンスしたり、設備の不具合に対応したりするのが主な内容です。
アフターサポートの中で修繕工事の必要が出てくれば、保証も活用しながら家をメンテナンスする形となります。
「保証」と「アフターサポート」は上で説明したように違いがあります。
しかしどちらのサービスも、快適な暮らしを続けるために欠かせません。
一条のアフターサポート
一条工務店で家を建てると、どのようなアフターサポートを受けられるのかを紹介します。
アフターサポートを受ける際に気をつける点も、あわせて解説しましょう。
一条のアフターサポートの内容
一条工務店では、主に2つの方法で、充実したアフターサポート体制を整えています。
- オーナー専用のアプリ「i-サポ」
- アフターサポートセンターによる対応
「i-サポ」のアプリを使って、下のようなサポートを受けることが可能です。
- 自宅向け交換部品の注文
- 24時間受付のメンテナンス依頼
- 日常のお手入れ方法の解説
メンテナンスの依頼をアプリで簡単に送れるのは、電話に待たされることもなくありがたいです。
依頼したい内容も、メニューから選んでいく形で決められ、操作しやすい画面になっています。
アプリだけでなく、電話でもアフターサポートセンターに相談できます。
オーナーごとの家の情報がデータベースで管理されており、すばやくメンテナンスに対応してくれます。
アプリと電話でのサポートを通じて、住まいに関する困りごとを迅速に解決できる仕組みが整えられているのです。
一条のアフターサポートの注意点
一条工務店のアフターサポートを受ける際には、次の3つの点に注意しましょう。
- 保証期間内でも有償での対応になる場合がある
- 決められた時期に定期点検やメンテナンスを受ける必要がある
- 公式アプリやWebサイトで手順を確かめておく
アフターサポートを受けて修繕工事をすると、保証期間内であっても有料での対応となる場合があります。
たとえば、
- 保証されていない内容で、修繕が必要な工事・作業
- 施主の使い方が悪いために生じた不具合
などは保証範囲外となり、無償での対応にはなりません。
アフターサポートで保証を受けるには、定められた時期に定期点検やメンテナンスを実施する必要があります。
定期点検や工事が必要な時期は、この記事でも先ほど紹介しましたので参考にしてみてください。
アフターサポートを依頼する際は、事前に「i-サポ」アプリや公式ウェブサイトで手順を調べておきましょう。
あらかじめ必要な情報を準備しておくと、スムーズに対応できます。
一条工務店の保証・アフターサポートの口コミ
一条工務店における保証やアフターサポートの実態を知るには、口コミを探すのが効果的です。
インターネットやSNSで口コミを探すときは、良い意見と悪い評判をともに調べるようにしましょう。
両者をバランスよく集めれば、一条工務店の保証・アフターサポートの実態をより深く知ることができます。
良い口コミと悪い口コミをそれぞれ紹介しましょう。
良い口コミ
一条工務店の保証やアフターサポートに対して、内容に満足する良い口コミがいくつも見つかります。
一条工務店のシロアリ予防の保証が充実している様子がわかります。
シロアリによって家の基礎が被害を受けてしまうと、リフォームや修繕工事のために多くの費用が必要です。
一条工務店では、10年目と20年目にシロアリ予防工事を実施しており、家の構造を最長で30年間保証してくれます。
安心して住める家を守るために、予防工事を受けるのがオススメです。
家の壁や柱だけではなく、内装や設備にも保証がついています。
キッチンまわりの排水トラブルにも保証がきくのは、とてもありがたいですね。
インターネットやSNSで良い口コミを集めることで、一条工務店の保証・アフターサービス内容が分かるのです。
悪い口コミ
一条工務店の保証やアフターサービスをめぐり、中には悪い口コミもあります。
悪い口コミも見つつ、保証・アフターサービスで注意すべき点を整理しましょう。
タイル割れの投稿は、SNSでもいくつか見つかります。
ただし、「たくさん」起きているかどうかまでは断言できません。
家の強度に影響しないタイル割れは、保証期間が2年です。
一条工務店のタイルは「メンテナンス不要」で品質が高いにもかかわらず、割れてしまうと悲しいですね。
保証期間内に割れが見つかったら、忘れずに修理してもらいましょう。
一条工務店のメンテナンス費用が高い、との投稿が見つかりました。
実際にメンテナンス費がどの程度必要になるかは、家の間取りや建材、設備によって大きく変わります。
一条工務店の担当者としっかり相談して、家を建てた後の費用についても聞いておきましょう。
こうした口コミを読むことで、「メンテナンス費用も担当者に聞いてみよう」と気づけるのが重要です。
一条工務店の保証やアフターサポートで確認しておきたいこと
一条工務店で家を建てるなら、保証やアフターサポートについてもきちんと確かめておくのは重要です。
保証・アフターサポートで確認しておきたい点として、下の2つを解説します。
- アフターサポートを頼むとどんな人が来てくれるのか？
- 保証やアフターサポートを連絡すると、どのくらいの時間で対応してくれるか？
アフターサポートにはどのような人が来てくれるのか？
一条工務店でアフターサポートをお願いすると、家づくりや修繕に詳しい専門スタッフが素早く対応してくれます。
住まいのメンテナンスにも、家づくりを担当した現場監督が駆けつける場合が多いです。
公式サイトでも以下のように説明があります。
「その家を作った人が、その家を一番よくわかっている」という考え方から、施工を担当した現場監督が対応させて頂くことも多くなっています。
■出典元：一条工務店仙台｜一条の家づくり｜30年の長期保証
https://www.ichijo-sendai.com/technology/quality/
メンテナンスで複雑な作業が必要となる場合は、専門的な知識を持つ業者に担当してもらうこととなります。
自分の家を知っている担当者がアフターサポートを引き受けてくれるため、長い間、快適な暮らしを送ることが可能です
保証・アフターサポートの連絡から対応まで時間の目安は？
一条工務店では、アフターサポートの連絡をとってから、早ければ翌日には対応してくれた事例もあります。
先ほど紹介したとおり、アプリを使えば電話をかけることなくサポートを依頼可能です。
アフターサポートセンターは、24時間365日で連絡を受け付けています。
一条工務店のアフターサポートセンターは、連絡をとってからすばやく対応してくれる場合が多いです。
しかし中には、時間が経ってもセンターから連絡が来ないと悩まれる方もいます。
しばらく時間がたっても対応がない場合は、アフターサポートセンターへ改めて連絡をとってみましょう。
まだ家は建てるな！家づくりの順番を間違えて500万円損するところだった話
家づくりの記事を熱心に読んでくれてる人にだけ教えてあげたいことがあってさ。
なんでしょう？
2年前に注文住宅を買ったウチの姉ちゃんが「家づくりの順番を間違えて500万円損するところだった」って言ってたんだよね（※実話です）。
500万円の損失は痛いですね。
平均的な年収で1年働かないと得られない金額ですからね。
たしかに家づくりってトータルで何千万円の買い物だから、実際に「高級車1台分の失敗もある」って聞くと恐ろしくてさ。
逆に言うと、「家づくりの正しい手順」と「家づくりに役立つ制度」の2つさえ押さえておけば、失敗確率はゼロに近づけられますからね。
熱心にこの記事を読んでくださってる方には、家づくりで失敗してほしくないですね。
ウチの姉ちゃんは、契約直前に失敗に気づいてイチからやり直せたからよかったけどさ、気づかなかったら……
一年分の収入を失ってましたよね。
僕もこれから読みますね。
お前、読んでなかったのかよ！
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